Thomas Cook (India) Limited - la principale société de services de voyage omnicanal en Inde, a annoncé le lancement de Holiday Mate - un outil B2B en ligne qui permet à ses partenaires agents de voyages de fournir des services rapides, transparents et précis au consommateur final.
La Société a toujours fait preuve d'innovation, d'agilité et d'astuce numérique en tirant parti de la technologie pour offrir des avantages accrus aux clients et à l'entreprise. Conformément à la stratégie Digital First de la société, le lancement de sa solution numérique innovante – Holiday Mate donne à Thomas Cook India un avantage précieux en tant que premier arrivé dans le domaine des vacances.
Thomas Cook a déployé des solutions et des processus numériques de bout en bout dans tous les secteurs d'activité pour garantir une fourniture transparente de solutions sans contact, évolutives et sécurisées aux clients. Dans le cadre d'une initiative visant à simplifier les processus et à gérer efficacement le temps, Holiday Mate permet aux agents de voyages partenaires de Thomas Cook de gérer les réservations de vacances de bout en bout en ligne de manière transparente, depuis la sélection des produits adaptés, la personnalisation jusqu'aux paiements.
Holiday Mate de Thomas Cook profite à la société dans son approche des marchés sources clés viables de niveau 2, 3 et 4 de l'Inde, augmentant ainsi considérablement la part de marché de la société.
4 étapes faciles pour réserver des vacances : (pour les agents de voyages)
- Sélectionner un produit et évaluer la réservation
- Connexion
- Entrez les détails du voyageur
- Paiement
Pour la première phase du lancement, Holiday Mate propose des visites de groupe (GIT) de Thomas Cook, suivies de voyages individuels (FIT) dans la phase suivante.
M. Rajeev Kale, président et chef de pays – Vacances, MICE, Visa, Thomas Cook (India) Limited. a déclaré : « C'est la nouvelle ère du voyage ! Notre transformation numérique accélérée vise à offrir une expérience exceptionnelle à nos principales parties prenantes. Notre nouvelle plateforme B2B – Holiday Mate a été stratégiquement conçue pour responsabiliser nos partenaires agents de voyages. Le portail propose des solutions de bout en bout en étapes simples sans intervention humaine, depuis le choix d'un produit, sa personnalisation en fonction des besoins du client jusqu'à la transaction en 4 étapes simples. L’idée était de simplifier les processus de réservation et de renforcer notre présence sur les marchés sources clés viables de niveau 2, 3 et 4 de l’Inde, augmentant ainsi notre part de marché.
Holiday Mate propose actuellement des réservations de groupe et s'occupera bientôt également des voyages individuels dans sa prochaine phase.
