Simon Press, directeur principal de l'exposition, ATM, a déclaré : « L'Académie des agents de voyage à l'Arabian Travel Market de cette année se tient à un moment opportun dans le rôle des agents de voyage.
L'ATM Travel Agents' Academy sera de retour sur l'Arabian Travel Market en 2017 avec 2 sessions d'une demi-journée le jeudi 27 avril au Dubai World Trade Centre.
À partir de 10 h 00 dans le hall 1, les sujets prévus pour le programme gratuit de 2017 comprennent la planification d'itinéraire, la formation à la vente et des séances d'information sur les destinations, avec une pause de réseautage, des rafraîchissements et un certificat de fin de cours pour tous les délégués.
L'analyste des tendances du voyage Skift a noté comment, il y a quelques années, la révolution numérique a vu les voyageurs s'éloigner de l'interaction humaine, et pourtant aujourd'hui, de nombreux agents de voyages au détail sont en plein essor.
« Malgré les progrès rapides de la technologie et la manière de plus en plus sophistiquée dont les hôtels et les destinations se présentent en ligne, les consommateurs sont plus avertis que jamais. Et lorsqu'ils sont confrontés à un éventail de choix déconcertant, ils font désormais clairement confiance à un professionnel du voyage impartial, qui peut offrir cette touche personnelle lors de la planification et de la réservation de leur voyage », a commenté Simon Press.
S'attaquant à l'un des problèmes les plus urgents pour les agents de voyages, la première session verra Rohit Bassi, directeur général d'In Learning, revenir à ATM après une allocution extrêmement populaire à ATM 2016.
Cette année, Bassi discutera de "Soul of Sales - The Nine Universal Principles", qui comprend comment enseigner aux agents de voyages comment renforcer leur crédibilité et établir des liens avec leurs clients ; comment identifier et proposer des solutions aux clients ; techniques de négociation et de gestion; et de gérer la transformation de la vente en relation client.
Bassi, qui a créé In Learning en 2011, est réputé pour enseigner une gamme de compétences commerciales clés et est le seul formateur agréé pour Feel the Fear and Do It Anyway® aux EAU, qui s'appuie sur les enseignements du livre d'auto-développement écrit par Susan Jeffers.
Il a précédemment été consultant pour Nielsen, Al Ghurair Iron & Steel, Emirates NBD, Bayt.com, DFS Logistics, Alshaya, Oracle, EMC, Emaar Hospitality, Harley-Davidson, HSBC et ADBC.
Ensuite, Sundar Vasudayen, consultant principal chez TRS Consulting, partagera des conseils de planification d'itinéraire pour les clients ayant beaucoup voyagé à la recherche de quelque chose d'unique.
La presse a déclaré: «Cette session particulière correspond très bien au thème de notre émission de voyages expérientiels. Les professionnels du voyage passent une grande partie de leur journée à vendre quelque chose qui a déjà été créé - une croisière ou un voyage organisé. Mais qu'en est-il des clients qui souhaitent un forfait sur mesure ?
"De nos jours, de plus en plus de voyageurs veulent un voyage planifié, mais à leurs conditions. Établir ce qu'il faut recommander sera un objectif clé de TRS Consulting, aidant à planifier des itinéraires créatifs et stimulants pour les clients.
Un problème courant dans l'industrie en évolution rapide d'aujourd'hui, TRS décrira un certain nombre de concepts liés à une planification d'itinéraire réussie, y compris le cadre PRIDE, qui est basé sur les domaines prioritaires du rythme, du routage, des intérêts, des détails et de l'énergie.
TRS Consulting est le centre de formation agréé du Travel Institute, aux États-Unis, qui fournit des certifications professionnelles internationalement reconnues couvrant toutes les étapes de carrière, du niveau d'entrée au niveau exécutif.
Le programme se déroulera deux fois à partir de 1000 heures et se répétera à 1330 h XNUMX et sera animé par l'entraîneur et conférencier motivateur basé à Dubaï Dave Crane, qui a déjà accueilli les Dubai Rugby Sevens et Dubai Desert Rock and Rhythm Festivals, entre autres événements.
La presse a ajouté : "Il s'agit d'une programmation incroyable pour ATM 2017 et nous sommes impatients d'accueillir les agents de voyages à ces sessions importantes, qui, nous l'espérons, leur permettront d'acquérir les compétences dont ils ont besoin pour prospérer au cours de l'année à venir."
Pour en savoir plus sur les guichets automatiques ou vous inscrire à l'Académie des agents de voyages, visitez arabiantravelmarket.wtm.com
Arabian Travel Market (ATM) est le principal événement international de voyages et de tourisme au Moyen-Orient pour les professionnels du tourisme entrant et sortant. ATM 2016 a attiré près de 40,000 professionnels du secteur, concluant des accords d'une valeur de 2.5 milliards de dollars américains sur les quatre jours.
La 24e édition de l'ATM présentera plus de 2,500 12 entreprises exposantes dans 24 halls du Dubai World Trade Centre, ce qui en fait le plus grand distributeur automatique de billets de ses XNUMX ans d'histoire.
