Tourisme Trinidad: les visiteurs de la croisière recherchent activement des expériences authentiques

Le jeudi 14 novembre 2019, Tourisme Trinidad Limited (TTL) a organisé une cérémonie officielle de bienvenue pour lancer la saison de croisière 2019/2020 alors que le paquebot Caribbean Princess accostait au port de Port of Spain avec quelque 3,600 passagers.

Pour cette saison de croisière de novembre 2019 à avril 2020, Destination Trinidad recevra 70,000 passagers en provenance de vingt-sept (27) escales de navires. Deux (2) nouvelles compagnies de croisières et trois (3) nouveaux navires de croisière feront également escale au port de Port of Spain. En 2018, Destination Trinidad a accueilli 59,000 passagers.

À l'échelle internationale, la saison des croisières a été à la hausse; déclarant un record de 28.5 millions de passagers en 2018; avec un nombre important de ces passagers venant d'Amérique du Nord - 14.2 millions de passagers pour être exact. En fait, les voyageurs nord-américains ont dominé les Caraïbes, pour les croisières - enregistrant une augmentation de sept (7%) pour cent… jusqu'à 9.8 millions de passagers en 2018.

Lors de la réception officielle de la croisière, le président de Tourism Trinidad, Howard Chin Lee, a souligné que «les voyageurs d'aujourd'hui recherchent de nouvelles expériences; en particulier les millennials (ou comme nous aimons les appeler… les disrupteurs) qui recherchent activement des expériences authentiques dans des destinations exotiques et lointaines et veulent quelque chose de cool à partager avec leurs amis sur les réseaux sociaux ».

Les navires de croisière répondent à cet environnement concurrentiel, offrant des fonctionnalités somptueuses telles que des salons sous-marins avec des expériences de type sous-marin pour attirer le voyageur du nouvel âge. Récemment, Virgin - l'un des acteurs les plus importants de l'industrie aérienne a pris une mesure audacieuse pour «réinventer l'expérience de croisière». Comme l'explique Richard Branson, propriétaire de Virgin Cruise, «Nous avons pris le temps de réfléchir à chaque détail et de créer une expérience qui donne vie à la marque Virgin et perturbe l'industrie du voyage.»

C'est dans ce contexte que Tourism Trinidad a accueilli les clients de Caribbean Princess avec une expérience immersive et authentique qui célébrait l'esprit vibrant et diversifié de Trinidad à travers une cuisine alléchante, des divertissements exaltants et des expériences régionales authentiques, donnant vie à la destination et perturbant les accueils traditionnels.

Les doux sons du parang, du steelpan, des Moko Jumbies colorés et de la danse Maypole ont accueilli les passagers sur le quai à leur débarquement. À l'intérieur du hall des navires de croisière, des stations d'échantillonnage de Maracas Bake and Shark, Doubles, Coconut Water ainsi qu'une exposition du patrimoine cacao et café de Lopinot (avec dégustation de chocolat et de thé au cacao) ont été installées.

Le président Howard Chin Lee a souligné la nécessité pour Trinidad de trouver des moyens innovants pour améliorer et utiliser ses atouts touristiques pour perturber Caribbean Cruising et conquérir une part de marché significative au-delà de l'augmentation de 4% de l'année dernière. «Notre port est l'un des rares à offrir l'accostage des navires de croisière dans la capitale, avec un accès immédiat aux boutiques hors taxes, aux boutiques de cadeaux et aux boutiques, et un accès facile à notre quartier financier. Cela présente sans aucun doute un avantage concurrentiel pour Trinidad. Maintenant, ajoutez à cela nos festivals de loisirs, écologiques et toute l'année et vous vivez une expérience touristique unique en son genre comme aucune autre île des Caraïbes ».

Au cours des prochains mois, Tourism Trinidad travaillera main dans la main avec des entreprises régionales, des groupes d'action touristique et des partenaires de l'industrie pour résoudre les principaux problèmes ayant un impact sur l'expérience des visiteurs, tels que l'amélioration de la destination et le développement des compétences. L'entreprise entreprendra une formation sur l'accueil et la qualité des services dans les communautés, les agences et les départements de service, partageant les meilleures pratiques de gestion; et en se concentrant sur tous les individus qui entrent en contact direct avec les visiteurs internationaux (immigration, douanes, transports, commerces, restaurants et hôtels et même au sein des communautés). Ce sont ces personnes qui ressentiront les avantages directs des opportunités commerciales accrues et de la demande accrue pour leurs produits et services.

L'objectif à long terme de Tourism Trinidad est de créer une culture de service durable grâce à une formation continue, au développement de produits et à une prestation de services améliorée - créant ainsi la bonne expérience client pour soutenir et développer l'activité touristique de Trinidad.

Tourism Trinidad proposera des divertissements culturels tout au long de la saison 2019/2020 à partir du moment où nos clients internationaux arrivent jusqu'à leur départ.