La réalisation de l'Office ougandais du tourisme aujourd'hui est une étape importante dans la récupération du COVID-19

Aujourd'hui, l'Office du tourisme ougandais (UTB) peut être fier. Le 24 août, la PDG de l'Office du tourisme de l'Ouganda, Lilly Ajarova, et la responsable de l'assurance de la qualité, Samora Semakula Sceau de tourisme plus sûr . En plus de l'auto-évaluation, l'UTB a inclus une demande d'évaluation indépendante.

Le sceau du tourisme plus sûr est disponible pour toute destination et partie prenante du tourisme sur la base d'une auto-évaluation. L'ajout de l'option importante par l'Office ougandais du tourisme et le fait d'aller plus loin pour une évaluation démontrent un engagement important et un moyen de vérifier les politiques en place.

Le Dr Peter Tarlow est le chef de Safer Tourism et également membre de l'équipe Project Hope en ce qui concerne la sûreté et la sécurité par le Office africain du tourisme . Il a travaillé avec l'Ouganda en 2019 lorsque l'Ouganda a également n'a pas hésité à sortir en force pour lutter contre une crise sanitaire.

L'Office ougandais du tourisme est l'un des membres fondateurs de l'Office africain du tourisme.

Cuthbert Ncube du Office africain du tourisme a déclaré: «En effet, c'est avec une grande admiration que je félicite Lilly et l'Ouganda Tourism Board d'avoir rejoint les capitaines du secteur du tourisme en adoptant le - Sceau de tourisme plus sûr. Comme la plupart des États membres rouvrent lentement leurs frontières, il est de la plus haute importance que les mesures de précaution aient été respectées.

L'Ouganda est un acteur stratégique et clé sur le continent dans la conduite de la reprise économique dans la région, Rebuilding Travel reconnaîtra, soutiendra et travaillera avec les pays qui jouent un rôle central dans la gestion des destinations après le COVID-19.

Après un mois de brainstorming approfondi et d'examen de documents et d'entretiens importants, l'Office du tourisme ougandais est maintenant le mieux préparé à remplir tous les éléments nécessaires pour fonctionner de la manière la plus sûre possible en tant que destination touristique et touristique populaire.

L'évaluation indépendante va au-delà de l'auto-évaluation dans une large mesure. Cela donne beaucoup plus de crédibilité au sceau. Cela donne également à l'Office du tourisme ougandais beaucoup plus de crédibilité en n'hésitant pas à franchir une étape supplémentaire.

L'évaluation n'est pas un tampon, mais un processus, et l'Office ougandais du tourisme a été approuvé aujourd'hui et peut maintenant montrer fièrement le sceau bleu d'un évalué Sceau de tourisme plus sûr titulaire.

Transcription de la lettre d'approbation à l'Office ougandais du tourisme

Chères Mme Ajarova et M. Semakula:

C'est avec grand plaisir et honneur que nous voulons décerner à l'Office du tourisme ougandais le sceau du tourisme plus sûr de Rebuilding Travel.

Sur la base des informations que vous avez fournies à l'organisation Safer Tourism concernant l'Ouganda, j'ai préparé le rapport suivant pour UTB.

Le tourisme est l'une des principales industries mondiales et un outil majeur de développement économique, et en tant que tel, la sécurité (criminalité et terrorisme) a un impact majeur sur les économies du tourisme, des croisières et des événements. De plus, une grande partie du monde entier a été touchée par la pandémie COVID-19 et ses effets sur le tourisme ont été dévastateurs

Le gouvernement ougandais reconnaît l’importance de ses industries touristiques. L'Ouganda est connu dans le monde entier pour sa beauté naturelle, sa variété d'attractions, ses villages historiques et sa faune. L'industrie du tourisme ougandais est non seulement un outil majeur de développement économique, mais aussi un élément majeur de la qualité de vie en Ouganda.

L'Ouganda peut être très fier du fait que nombre de ses fonctionnaires sont sensibles au tourisme. Ils comprennent l'importance du tourisme et son impact sur la réputation et la position de la nation non seulement dans le tourisme mais aussi dans le monde.

Dans le monde d'aujourd'hui dominé par la pandémie du COVID-19, tant les citoyens locaux que les visiteurs du monde entier exigent une sûreté et une sécurité mises en œuvre par des professionnels bien formés. Le public voyageur comprend la relation entre la sûreté, la sécurité, la réputation, la viabilité économique et la santé. Ces cinq facteurs, lorsqu'ils sont combinés, sont appelés caution touristique. Chacun de ces facteurs est essentiel pour obtenir un label de tourisme plus sûr et démontrer que l'entité récompensée fait tout son possible pour assurer le plus haut niveau de garantie touristique possible. Le sceau reconnaît qu'il n'y a pas de sûreté et de sécurité à 100% dans le monde. C'est pour cette raison que le sceau utilise le terme «tourisme plus sûr». Il indique que l'entité qui a obtenu un tel sceau a mis en place un programme dynamique de cautionnement touristique qui exige des examens, révisions et mises à niveau continus. Le sceau de tourisme plus sûr reconnaît que l'entité adjugée comprend parfaitement que de nouvelles mesures doivent être introduites lorsque la situation le justifie.

C'est pour cette raison que Rebuilding Tourism offre son sceau de tourisme plus sûr uniquement aux entités touristiques, aux entreprises et aux lieux qui reconnaissent que le travail numéro un de l'industrie hôtelière est la protection de ses clients et de ceux qui travaillent dans l'industrie. La devise du sceau est: «La sûreté, la sécurité et la santé avant tout.» 

Le ministère ougandais du tourisme, lors de discussions avec Rebuilding Tourism, a démontré qu'il comprenait que la garantie du tourisme implique la formation, l'éducation, les investissements dans les logiciels et la compréhension que la sécurité / caution n'est pas une discipline simpliste. À une époque de grands changements et de défis allant des questions de santé à la sécurité, le ministère ougandais du tourisme a démontré qu'il accepte le fait que son personnel du tourisme aura une formation continue et doit être suffisamment flexible pour adapter sa procédure à un changement constant. environnement.

Le ministère ougandais du tourisme a démontré son engagement envers le bien-être du tourisme à travers deux entretiens téléphoniques en personne et en répondant de manière satisfaisante par écrit à de multiples questions approfondies concernant ses procédures de santé et de sécurité non seulement en ce qui concerne la pandémie actuelle, mais aussi en relèvent de sa politique globale de caution touristique. 

Le ministère a indiqué par des entretiens oraux et par écrit qu'il s'était impliqué dans la création d'un produit touristique plus sûr. Il a également démontré au chercheur Safer Tourism que l'Ouganda fait tout son possible pour créer un environnement sûr, sécurisé et sain en travaillant avec des agences internationales, en participant avec des agences régionales et en interagissant avec des spécialistes de la sécurité et du bien-être du tourisme.

Le ministère ougandais du tourisme a indiqué qu'il prenait des mesures proactives pour assurer aux visiteurs l'expérience touristique la plus sûre possible. Le ministère comprend bien que personne ne peut assurer à 100% la sûreté et la sécurité et que personne ne tombera malade. Ce qu'il peut faire, c'est fournir les meilleures mesures de garantie touristique possibles. Pour cette raison, le gouvernement rapporte que:

1. L'Ouganda doit continuer de créer et de mettre à jour ses protocoles de santé et de cautionnement en temps opportun et sur une base régionale.
2.  L'Ouganda doit mettre en place des protocoles réalistes en matière de santé, d'assainissement, de désinfection, de distanciation et de sécurité, à la fois abordables et proactifs mis en œuvre par votre gouvernement.
3.  L'Ouganda suit les directives internationales de distanciation sociale à la fois pour le personnel et les visiteurs et s'efforce de créer des solutions sans contact lorsque cela est possible. Le pays met en œuvre des politiques sans contact partout et chaque fois que possible et utilise la technologie pour réduire les interactions physiques dans les hôtels, les restaurants, les lieux de transport, etc.
4.  L'Ouganda a développé une politique d'EPI abordable et réalisable.
5. Le ministère ougandais du tourisme exige le port de masques lorsque des interactions personnelles se produisent lorsque des personnes sont à moins de 2 mètres l'une de l'autre. Les mêmes règles s'appliquent aux transports publics.
6. L'Ouganda demande le lavage fréquent des mains et la désinfection des chambres d'hôtel et autres lieux publics ou appareils utilisés par le public.

Le pays fait tout son possible pour assainir les dortoirs des clients. Il convient de noter que l'Ouganda accorde une attention particulière à l'application de mesures de nettoyage et de désinfection dans les espaces communs (toilettes, halls, couloirs, ascenseurs, etc.) en tant que mesure préventive générale pendant toute la pandémie de COVID-19.

Une attention particulière est également accordée aux objets fréquemment touchés tels que les poignées, les boutons d'ascenseur, les mains courantes, les interrupteurs, les poignées de porte, etc. Les membres du personnel de nettoyage sont informés en conséquence. Les éléments suivants sont mis en œuvre pour les pièces ou les zones spécifiques exposées aux cas de COVID-19:

a) Toutes les surfaces souillées par les sécrétions respiratoires ou d'autres fluides corporels de la ou des personnes malades, par exemple les toilettes, les lavabos et les bains, doivent être nettoyées avec un désinfectant domestique ordinaire.

b) Produits de nettoyage à code couleur pour différentes zones pour éviter la contamination.

c) Le personnel de service a besoin d'une formation supplémentaire dans la préparation, la manipulation, l'application et le stockage de ces produits, principalement de l'eau de javel, qui peuvent être à une concentration plus élevée que d'habitude.

d) Dans la mesure du possible, l'utilisation de produits de nettoyage jetables uniquement est encouragée. Tout équipement de nettoyage constitué de chiffons et de matériaux absorbants, par exemple les têtes de vadrouille et les chiffons d'essuyage, est jeté.

e) Tous les articles utilisés doivent être manipulés de manière appropriée pour atténuer le risque de transmission potentielle. Les articles jetables (essuie-mains, gants, masques, mouchoirs) doivent être placés dans un récipient avec un couvercle et éliminés conformément au plan d'action de l'hôtel et aux réglementations nationales en matière de désinfection de la gestion des déchets.

f) Les équipes de nettoyage sont formées à l'utilisation de l'EPI et à l'hygiène des mains.

g) Toutes les pièces et espaces communs doivent être ventilés quotidiennement.

• Comme indiqué, le gouvernement s'efforce de fournir des désinfectants pour les mains en fonction des besoins du public et de l'industrie du tourisme. Des désinfectants pour les mains automatisés et manuels ont été placés dans toutes les zones sensibles et en continu.
• Le gouvernement a mis en œuvre un programme de formation pour tous les lieux et entreprises touristiques sur la façon d'utiliser la séparation physique et en même temps est sensible aux besoins écologiques et climatiques de la nation.
• L'Ouganda accorde une attention particulière aux plaques tournantes de transport telles que les terminaux d'aéroport et insiste sur les centres de transport internationaux et les entreprises telles que les compagnies aériennes pour se conformer au «Décollage: Conseils pour les voyages aériens à travers la crise de santé publique COVID-19» de l'Organisation de l'aviation civile internationale.
• Les premiers intervenants ougandais sont formés à l'utilisation des équipements de protection individuelle et à la gestion des cas en cas de crise sanitaire. Une attention particulière est portée tant à la sécurité du premier intervenant qu'à celle de ses hôtes.
• Les agences gouvernementales ougandaises comprennent bien qu'à mesure que la situation évolue ou évolue, ses politiques devront peut-être également changer afin de protéger les visiteurs dans toute la mesure du possible.
• L'Ouganda a des hôpitaux spéciaux prêts pour le COVID-19 qui sont interdits aux non-patients.
• Pendant la période COVID-19, l'Ouganda comprend qu'il doit également protéger ses visiteurs contre d'autres formes de menaces touristiques telles que la criminalité. La protection des visiteurs et la prévention de la criminalité dans le tourisme sont et seront toujours au premier plan de ses politiques touristiques.
• L'Ouganda met à jour ses politiques touristiques et met à jour quotidiennement ses spécialistes du tourisme.

Safer Tourism est donc fier de décerner au ministère ougandais du tourisme son sceau d'approbation du tourisme plus sûr.  

 Dr Peter E. Tarlow,

Chef de la validation pour un tourisme plus sûr

Signé le 23 septembre 2020

Plus d'informations sur l'Office du tourisme de l'Ouganda: www.visituganda.com/

Plus d'informations sur le label Safer Tourism: www.safertourismseal.com