WestJet nomme un nouveau vice-président exécutif et chef de la fidélisation

WestJet a annoncé aujourd'hui la nomination de Karl Schuster au poste de vice-président exécutif et chef de la fidélisation (CLO) de la compagnie aérienne. Schuster se joindra à l'équipe de direction de WestJet au début de 2022, une fois le processus d'immigration terminé.   

Schuster a plus de 19 ans d'expérience en fidélisation, dont six ans en tant que PDG de Velocity Frequent Flyer, le programme de fidélisation de Virgin Australia. Pendant son séjour chez Virgin Australia, Schuster a fait de Velocity l'un des programmes de fidélisation les plus importants d'Australie, augmentant considérablement son chiffre d'affaires annuel ; l'augmentation du nombre d'abonnés à 10 millions, contre 5.3 millions de membres précédents ; et des partenariats croissants avec des marques remarquables à travers le pays. Avant son arrivée chez Velocity, Schuster a dirigé des programmes de fidélité pluriannuels pour Qantas, Voie aérienne britanniques et Malaysia Airlines et a fourni des conseils consultatifs à un large éventail de compagnies aériennes au cours de ses près de 15 ans chez Aimia Inc.

« Karl a une histoire impressionnante de croissance exponentielle pour une gamme diversifiée de programmes de fidélisation et d'obtention de résultats grâce à l'innovation et à la stratégie », a déclaré Harry Taylor, WestJet Président et chef de la direction par intérim. « Nous sommes impatients d'accueillir Karl chez WestJet; sa vaste expérience élèvera le programme de fidélisation de WestJet vers de nouveaux sommets. 

Le CLO est un rôle nouvellement créé pour la compagnie aérienne, responsable de l'exécution de la croissance WestJetprogramme de fidélisation, produits, services et partenariats de par l'innovation et le leadership. 

"Comme WestJet transitions de la reprise à l'expansion, la compagnie aérienne fait des investissements importants dans son programme de fidélisation déjà réussi, et je suis ravi de rejoindre l'équipe à un moment aussi crucial », a déclaré Schuster. « Alors que WestJet se reconstruit plus fort, il y a une piste incroyable devant Récompenses WestJet et nous travaillerons pour offrir aux invités plus d'avantages et de privilèges grâce à des améliorations de fidélité passionnantes et innovantes. Je suis heureux de me joindre à l'équipe de fidélisation hautement performante de WestJet aux côtés d'Arcy Monaghan, vice-président, Programmes de fidélisation de WestJet, et j'ai hâte de travailler avec lui et l'équipe pour amener notre programme vers de nouveaux sommets.