NEW DELHI, Inde (9 septembre 2008) – Après des discussions fructueuses lors de la conférence organisée à Shanghai en janvier, le World Travel & Tourism Council (WTTC), en association avec le WTTC India Initiative, a réuni des leaders dans le domaine des ressources humaines le 4 septembre 2008 pour discuter des problèmes d'emploi auxquels l'Inde sera confrontée dans les années à venir.

L'industrie du voyage et du tourisme a créé plus de 238 millions d'emplois dans le monde en 2008 (WTTC chiffres), ce qui en fait l'une des principales industries mondiales pour l'emploi et la croissance des carrières. Aujourd'hui, l'industrie du voyage et du tourisme est à la recherche d'un grand nombre de personnes qualifiées et de qualité pour occuper des postes de direction et de contact direct avec les clients.

Cela est particulièrement vrai de l'Inde dont le secteur des voyages et du tourisme devrait connaître une croissance substantielle dans les années à venir. En tant que l'une des économies à la croissance la plus rapide au monde, l'industrie du voyage et du tourisme en Inde devrait croître en moyenne de 7.6% par an au cours des 10 prochaines années. Cette croissance substantielle crée un énorme défi en ressources humaines: recruter et fidéliser des millions de personnes exactement en même temps que les autres secteurs de l'économie. Face à une telle demande de travailleurs qualifiés, le gouvernement et le secteur privé doivent trouver des moyens novateurs pour attirer une nouvelle génération de personnes dans l'industrie.

Jean-Claude Baumgarten, président de WTTC, et Mme Radha Bhatia, présidente de WTTC's India Initiative, a présidé le rassemblement de leaders des secteurs public et privé dans les domaines de l'hôtellerie et des voyages, de la technologie et de la recherche, du gouvernement, de l'éducation et du conseil aux entreprises. Des contributions ont été faites par le directeur général du ministère du Tourisme - Gouvernement de l'Inde, Ernst and Young, Emirates, Oberoi Hotels, Mandarin Oriental, Unisys, Six Senses Resorts & Spas, Jet Airways, Taj Hotels, UEI Global et l'Indian School of Entreprise.

Jean-Claude Baumgarten a déclaré: «Il doit y avoir un changement transformationnel dans la façon dont le gouvernement et les entreprises ont promu l'emploi dans l'industrie du voyage et du tourisme. La campagne pour commercialiser les opportunités d'emploi doit être aussi passionnée et imaginative que la campagne Incredible India a été dans le marketing du pays à l'échelle internationale. L'ancienneté et le professionnalisme de la fonction RH au sein des organisations doivent être considérablement améliorés, et il faut une campagne cohérente et à long terme pour améliorer la qualité de l'éducation dans l'industrie hôtelière. » Sans un véritable leadership du gouvernement et des entreprises, il a déclaré que «la croissance de l'industrie serait compromise, avec des conséquences néfastes pour la création d'emplois et le développement économique du pays».

John Guthrie, qui a organisé les événements de Shanghai et de Delhi pour WTTC, ont également souligné l'importance pour les employés de maîtriser suffisamment la langue anglaise. Pour les rôles administratifs, de supervision et de gestion, c'était essentiel, ainsi que pour les postes de première ligne. En ce qui concerne le nombre croissant de visiteurs internationaux, la compréhension de base de la langue donne aux employés plus de confiance et plus d'opportunités pour faire progresser leur carrière, développer d'importantes compétences de vie et, au fil du temps, aider à garantir que les rôles de direction seront remplis par des ressortissants indiens plutôt que par des expatriés. .

Les recommandations du symposium ont été présentées à un groupe restreint de chefs d'entreprise, de membres du gouvernement indien, de députés et de hauts fonctionnaires à la WTTC's India Initiative Retreat à Khajuraho du 5 au 7 septembre. Suite à ces discussions, des recommandations plus détaillées seront faites au gouvernement indien plus tard dans le mois.

Cliquez ici pour plus d'informations sur l'événement en Inde et pour télécharger les discours et les présentations

Cliquez ici pour consulter le rapport complet sur la comptabilité satellite du tourisme en Inde 2008.

Contact : Anja Eckervogt, assistante RP, WTTC au +44 (0) 20 7481 8007 ou au [email protected]

A Propos WTTC
WTTC est le forum des chefs d'entreprise de l'industrie du voyage et du tourisme. Avec parmi ses membres les présidents et directeurs généraux de quelque 100 des plus grandes entreprises mondiales de voyages et de tourisme, WTTC a un mandat unique et une vue d'ensemble sur toutes les questions liées aux voyages et au tourisme. WTTC travaille à faire connaître les voyages et le tourisme comme l'une des plus grandes industries du monde, employant environ 238 millions de personnes et générant près de 10 % du PIB mondial. Veuillez visiter www.wttc. Org