Le consultant en tourisme Srilal Miththapala, un contributeur régulier eTN du Sri Lanka, est le fil conducteur d'un programme de huit jours conçu pour familiariser les étudiants post A / L de la région de Nuwara Eliya sur l'industrie du tourisme moderne.
Le Comité des compétences touristiques du secteur privé (TSC) en partenariat avec le Grand Hotel Nuwara Eliya et YouLead a organisé un deuxième programme dans le cadre du projet pilote de l'Initiative des jeunes ambassadeurs du tourisme. Ce programme de transformation a introduit 16 jeunes hommes et femmes dans le secteur grâce à un stage intensif d'une semaine les exposant aux nombreuses opportunités de carrière diverses disponibles dans l'industrie.
Les sessions individuelles ont été animées par plus de 10 experts externes de l'industrie et des personnes ressources internes de l'hôtel. Les jeunes ambassadeurs du tourisme ont tout étudié, de l'entretien ménager à l'horticulture. Ils ont observé comment conserver le patrimoine naturel du Sri Lanka et promouvoir le tourisme de nature ainsi que comment engager un visiteur et le divertir. D'autres modules dans le cadre du stage comprenaient le chauffeur et le guide touristique ainsi que la RSE. Les faits montrent que les jeunes ayant une expérience pratique trouvent souvent des emplois plus sûrs et mieux rémunérés, plus faciles et plus rapides que leurs pairs.
Les parents sont également amenés et reçoivent un aperçu de l'hôtel et de la formation que les jeunes recevront. À la fin des deux semaines, les parents ont été réintégrés et les jeunes ont présenté certaines de leurs connaissances et compétences nouvellement acquises. Un défi majeur consistant à garantir les perceptions et l'état d'esprit des parents a été abordé avec le retour d'information selon lequel de nombreux parents étaient totalement convaincus de permettre à leurs enfants d'occuper des emplois dans le secteur de l'hôtellerie et des loisirs.
Le programme était spécifiquement adapté à l'emplacement et aux installations du Grand Hotel et son succès était en grande partie dû à l'enthousiasme du personnel qui a exposé les jeunes étudiants aux qualités uniques de leur hôtel et partagé leur propre passion pour leur carrière dans le tourisme.
Srilal a parlé avec émotion du plaisir de transcender les programmes d'emporte-pièces existants pour quelque chose d'aussi intense et personnalisé que l'initiative de stage s'est avérée être. «Cela change la donne», a-t-il dit avec une cassure notable dans sa voix. «Je suis ravi que le TSC s'efforce de changer les perceptions et les attitudes des jeunes grâce à ce programme unique et innovant. Ces jeunes sont vraiment enthousiasmés par le désir de se lancer dans l'industrie. Ils peuvent vraiment monter en flèche avec ce niveau de motivation et d'attention.
Le directeur général du Grand Hotel Refhan Razeen, s'exprimant au nom de la direction et du personnel du Grand Hotel, a déclaré: «Je tiens à vous remercier profondément d'avoir mené le programme YouLead de manière aussi exemplaire. Je suis convaincu que les jeunes qui ont participé à ce programme auraient été largement exposés dans l'arène de l'industrie hôtelière. Des programmes comme ceux-ci donnent à des jeunes nouveaux, talentueux et polyvalents, une exposition à la gamme des choix de carrière dans l'industrie et, à son tour, l'industrie profite du retour dans leurs communautés et écoles et de discuter de cette expérience organisée.
L'ambassadrice jeunesse YouLead, Praneepa Pereira, qui a participé au programme Nuwara Eliya, a déclaré: «Vous pouvez rejoindre ce programme et découvrir différentes perspectives que vous ne connaissiez pas dans ce domaine. En fait, quand je suis venu ici, je ne savais rien de ce domaine. Je ne savais pas ce qu'était le tourisme. Je ne savais pas ce qu'était la direction de l'hôtel. Mais ici, ils nous apprennent tout. Chaque chose. Donc, selon moi, c'est l'un des meilleurs domaines dans lesquels un jeune peut réussir dans sa vie… quand vous arriverez dans ce domaine, vous saurez comment réussir!
L'industrie touristique du Sri Lanka est à la croisée des chemins. Il est bien situé pour profiter de la croissance spectaculaire du tourisme sur les marchés asiatiques; il possède une richesse d'atouts naturels et culturels qui sont bien alignés sur les segments à la croissance la plus rapide de l'industrie (par exemple, santé et bien-être, voyages culturels et naturels durables); ses habitants sont hospitaliers et le climat est propice aux voyages toute l'année. Les analyses de l'industrie soulignent toutes le fait que le voyageur du XXIe siècle recherche des expériences authentiques plutôt que de simples sites magnifiques et des plages de sable. Le point à retenir pour le TSC, par conséquent, est que notre main-d'œuvre est l'atout le plus important dont nous disposons. En effet, les expériences des visiteurs de qualité proviennent de l'interaction avec la population locale.
Présidé par le directeur général resplendissant de Ceylan, Malik Fernando, le TSC est une association informelle de 10 leaders du secteur privé du tourisme dans le secteur de l'hôtellerie et du voyage. Ces dirigeants se sont réunis sur la base d'un désir mutuel d'agir sur un problème qui met en danger la croissance de leur industrie - le manque de jeunes qui acceptent des emplois dans le tourisme. Le TSC a lancé un plan en huit points le 25 juin et a procédé à la mise en œuvre de ces initiatives une par une. Le groupe a déjà développé ou révisé huit programmes de formation professionnelle pour les rendre plus adaptés aux besoins de l'industrie, et a diffusé un court documentaire montrant l'impact des femmes sri-lankaises dans le tourisme.
Srilal Mitthhapala
L'initiative des jeunes ambassadeurs du tourisme est un élément clé de la `` Feuille de route pour la compétitivité de la main-d'œuvre du tourisme et de l'hôtellerie au Sri Lanka '', récemment lancée par le Comité des compétences en tourisme du secteur privé (TSC) avec la Sri Lanka Tourism Development Authority (SLTDA), Sri Lanka Institute pour le tourisme et la gestion hôtelière (SLITHM), la Chambre de commerce de Ceylan (CCC) et YouLead - un projet financé par l'Agence des États-Unis pour le développement international (USAID) et mis en œuvre par l'International Executive Service Corps (IESC).
Les membres du TSC comprennent Malik J.Fernando, Shiromal Cooray, Angeline Ondaatjie, Jayantissa Kehelpannala, Sanath Ukwatte, Chamin Wickramasinghe, Dileep Mudadeniya, Timothy Wright, Steven Bradie-Miles et Preshan Dissanayake. Les membres de droit comprenaient des candidats de la Chambre de Ceylan, de la Sri Lanka Tourism Development Authority (SLTDA), de l'Institut sri-lankais du tourisme et de la gestion hôtelière (SLITHM) et de la Commission de l'enseignement supérieur et professionnel (TVEC).
