Depuis mon dernier article sur eTN sur cette question il y a quelques semaines, il y a eu des développements inquiétants en Australie. Bien que la grippe porcine soit dans une très grande majorité une maladie relativement bénigne, il y a maintenant eu sept décès attribués (en partie) à cette maladie sur plus de 3,500 cas enregistrés en Australie depuis le diagnostic des premiers cas au début du mois de mai. Pratiquement toutes les personnes décédées souffraient d'autres problèmes de santé et, dans ces cas, la grippe porcine était un point de basculement.
La prévalence accrue de la grippe porcine en Australie, qui se trouve actuellement au milieu de sa traditionnelle saison de grippe hivernale, crée des problèmes à la fois pour le tourisme entrant et sortant. Du point de vue des arrivées, certains voyageurs potentiels ont annulé ou reporté leur voyage en Australie. Pas beaucoup, mais est-ce un problème qui concerne Tourism Australia. Même si le gouvernement australien s’attaque activement à ce problème et que le pays n’est certainement pas en proie à un quelconque sentiment d’alarme, certains voyageurs restent nerveux. Un vaccin contre la grippe porcine devrait être commercialisé très prochainement en Australie.
Cependant, certains voyageurs à l'étranger d'Australie sont préoccupés par leurs destinations étrangères. À Bali, l'une des destinations les plus prisées des voyageurs australiens, les autorités locales adoptent une attitude très prudente à l'égard des arrivées de Down Under, et il y a eu une sorte de fracas médiatique lorsqu'il a été allégué que les Australiens arrivant à Bali avaient été soumis à des tests sanguins. Il semble que cela ne se soit produit que dans les cas où les arrivées étaient en fait soupçonnées d'être porteuses du virus, mais les habitants les plus sinistres de la presse ont faussement déclaré que tous les Australiens étaient piégés à leur arrivée.
La question de la grippe porcine a été soulevée dans une entreprise avec laquelle je travaille en étroite collaboration récemment lorsqu'une famille australienne d'un de nos clients d'agence de voyages a informé l'agence que deux des enfants du groupe avaient reçu un diagnostic de grippe porcine en Grèce et avaient été envoyés dans un dans une salle d'isolement d'un hôpital provincial grec et ont été obligés d'annuler un voyage en autocar pour lequel ils avaient été réservés. Cela n'aurait rien de remarquable si ce n'était qu'ils avaient supposé que l'assurance voyage de leur société de carte de crédit internationale couvrirait les dépenses. Les voyageurs ont été informés que la police ne couvrirait aucune réclamation liée à la grippe porcine au motif que l'Organisation mondiale de la santé avait déclaré qu'il s'agissait d'une pandémie. Pour mémoire, de nombreuses compagnies d’assurance voyage offriront une couverture liée à la grippe porcine.
La leçon pour tous les lecteurs eTN qui vendent des voyages est de vérifier ce que les assureurs de voyages font et ne couvrent pas, car cette question particulière n'est pas une préoccupation exclusivement australienne. Ces voyageurs et bien d'autres qui font face à une situation similaire sont certains d'engager des frais considérables car, comme beaucoup de voyageurs, ils supposent automatiquement que souscrire une assurance voyage est une panacée pour tout problème auquel ils peuvent être confrontés. Ceci est un avertissement, lisez les petits caractères de votre police d'assurance voyage avant de vendre ou d'acheter. Dans notre environnement international litigieux, les voyageurs qui doivent payer d'énormes factures médicales résultant en partie de leur propre incapacité à obtenir la bonne couverture d'assurance viendront légalement à la poursuite de l'agent de voyages. Malheureusement, les gens se blâment rarement pour leurs propres erreurs et les voyagistes doivent s'assurer qu'ils ont tout fait pour s'assurer qu'ils ont pris des mesures raisonnables pour offrir une assurance voyage et, tout aussi important, une assurance qui couvrira leurs clients contre les risques les plus probables. ils peuvent faire face lorsqu'ils voyagent.
