Planification de voler aux États-Unis? Quelle est la meilleure compagnie aérienne pour voler en Amérique? Quelles compagnies aériennes vous ne devriez pas voler aux États-Unis? Comment éviter une mauvaise compagnie aérienne? Comment rendre votre vol agréable?
Ce sont des questions que la plupart des passagers aériens se posent.
Un rapport contenant la dernière analyse des données déclarées par le gouvernement américain concernant les compagnies aériennes offrant le meilleur et le pire service client a été publié aujourd'hui.
Aux fins de cette étude, les données disponibles de novembre 2018 à août 2019 ont été utilisées à partir de rapports de consommateurs de voyages aériens compilés par le gouvernement américain. L'analyse a utilisé des moyennes mensuelles ainsi que des données par habitant pour la période de 10 mois. Seuls les résultats des compagnies aériennes commerciales américaines ont été compilés.
Des compagnies aériennes souvent ponctuelles? Les 3 principaux transporteurs américains avec le meilleur pourcentage d'arrivées à temps étaient Hawaiian Airlines (86.5%), Delta Air Lines (82.4%) et Endeavour Air (81.9%).
Les compagnies aériennes qui ne sont pas à l'heure? Le transporteur avec le pire bilan était ExpressJet (70%), suivi de Frontier et JetBlue (qui n'ont que 72% d'arrivées à temps).
Les compagnies aériennes qui annulent souvent des vols? Express Jets mène dans cette catégorie (4.7% de leurs vols ont été annulés), avec Envoy Air (3.8%) et Mesa Airlines (3.1%) juste derrière.
Des compagnies aériennes qui n'annulent pas souvent des vols? Delta Airlines a le meilleur record du moins de vols annulés (0.2%), suivie par Hawaiian Airlines (0.4%) et Allegiant Air (0.5%).
Compagnies aériennes avec les bagages les plus mal gérés: Cette étude a examiné deux types de données pour les bagages détournés, perdus, endommagés ou retardés - le nombre moyen de bagages mal traités pour 1,000 XNUMX traités et le nombre total de bagages mal traités.
Dans l'ensemble, Envoyé aérien avait le plus grand nombre moyen de bagages pour 1,000 8.7 mal manipulés (1,000 pour 2.0 1,000), tandis qu'Allegiant Air (2.9 pour 1,000 49,191) et Frontier Airlines (47,243 pour XNUMX XNUMX) avaient le plus bas. En termes de nombre total de bagages mal gérés, Southwest Airlines avait le pire bilan (XNUMX XNUMX) et le deuxième pire était American Airlines (XNUMX XNUMX bagages mal gérés).
Réclamations des clients par la compagnie aérienne: Cette analyse des données présente à la fois le nombre total de plaintes / mois pour 10,000 10 passagers ainsi que le nombre total de plaintes signalées pour la période de 2018 mois allant de novembre 2019 à août XNUMX. Les résultats indiquent que les compagnies aériennes ayant le plus de plaintes impliquées
- Frontier Airlines, Frontier Airlines (27/10,000 490 XNUMX au total)
- Spirit Airlines (27/10,000 771 XNUMX au total)
- American Airlines (17/10,000 1,571 passagers et XNUMX XNUMX plaintes au total.
Compagnies aériennes avec moins de plaintes?
- Skywest Airlines (5/10,000 153 passagers et XNUMX au total),
- Endeavour Air (4/10,000 36 XNUMX au total)
- Southwest Airlines (3/10,000 473 passagers et XNUMX plaintes au total).
Catégories de plaintes et compagnies aériennes: Le dernier domaine couvert dans cette étude de données concernait le classement des compagnies aériennes pour chaque type de plainte.
Dans la région de problèmes de vol, Republic Airways est en tête du groupe avec 87.1% de toutes les plaintes enregistrées dans cette catégorie, 26.8% de tous les problèmes liés aux bagages ont été signalés pour Sun Country Airlines, tandis que 22.5% de tous les problèmes impliquant des passagers handicapés ont été signalés pour Allegiant Air.
