TripAdvisor, le site de planification et de réservation de voyages, a annoncé aujourd'hui les gagnants de son premier Travelers' Choice annuel® récompenses pour les compagnies aériennes, récompensant les transporteurs préférés des voyageurs dans le monde entier. Emirates a été nommée première compagnie aérienne au monde, suivie de Singapore Airlines et Azul.
Les prix récompensent 50 compagnies aériennes au total, y compris les meilleures listes pour le monde, l'Europe, l'Amérique du Nord, le Moyen-Orient et l'Afrique ; ainsi que 16 lauréats régionaux. Les prix mettent également en évidence les meilleures compagnies aériennes par niveau de service, couvrant la première classe, la classe affaires, la classe économique premium et la classe économique. Les lauréats ont été déterminés à l'aide d'un algorithme qui a pris en compte la quantité et la qualité des avis et des notes des compagnies aériennes soumis par les voyageurs du monde entier, sur une période de 12 mois. Les caractéristiques des lauréats du prix Travellers' Choice sont un service, une qualité et un rapport qualité-prix exceptionnels.
« Nous sommes fiers d'annoncer les premiers prix Travellers' Choice pour les compagnies aériennes, afin d'aider les voyageurs à prendre les décisions de voyage aérien les plus éclairées, basées sur les expériences de la communauté mondiale de TripAdvisor », a déclaré Bryan Saltzburg, vice-président senior et directeur général de Vols TripAdvisor. "L'industrie du transport aérien investit des milliards de dollars dans de nouveaux avions et des améliorations de services pour différencier l'expérience de vol et ces prix récompensent les transporteurs offrant les meilleures expériences et la meilleure valeur au public voyageur."
« Nous sommes honorés d'être nommés meilleure compagnie aérienne au monde dans le cadre des Travelers' Choice Awards de TripAdvisor pour les compagnies aériennes 2017 », a déclaré Sir Tim Clark, président d'Emirates Airlines. "Le fait que les prix soient le résultat d'évaluations et de commentaires impartiaux témoigne de notre engagement à offrir une expérience de voyage supérieure à nos clients. Nous voulons que les voyageurs continuent de faire d'Emirates leur premier choix lorsqu'ils envisagent de voyager. C'est pourquoi nous continuons à investir dans des produits et services dans toutes les classes, et pourquoi nos équipes de service travaillent dur et mettent tout leur cœur à offrir la meilleure expérience à nos clients, à bord et au sol, chaque jour.
« Notre mission d'inspirer l'humanité nous distingue de toutes les autres compagnies aériennes », a déclaré Joanna Geraghty, vice-présidente exécutive de l'expérience client chez JetBlue. « Cette reconnaissance par TripAdvisor et nos clients démontre une fois de plus que nous sommes sur la bonne voie. Merci à nos 20,000 XNUMX membres d'équipage qui vivent et respirent nos valeurs uniques chaque jour. C'est notre culture qui nous inspire à fournir un service exceptionnel, tout en continuant à développer le produit que nos clients adorent.
Parmi la liste des 10 meilleurs mondiaux, l'Asie détient le plus grand nombre de gagnants individuels, avec un total de cinq (Singapore Airlines, Korean Air, Japan Airlines, Thai Smile et Garuda Indonesia) ; viennent ensuite les États-Unis, avec deux compagnies aériennes en tête du classement : JetBlue et Alaska Airlines, respectivement quatrième et neuvième.
Les 10 meilleures compagnies aériennes au monde :
1. Emirates, Émirats arabes unis
2. Singapore Airlines, Singapour
3. Bleu, Brasil
4. JetBlue, États-Unis
5. Air New Zealand, New Zealand
6. Korean Air, Corée du Sud
7. Japan Airlines, Japon
8. Sourire thaïlandais, Thaïlande
9. Alaska Airlines, États-Unis
10. Garuda Indonesia, Indonésie
Gagnants mondiaux de la classe de service :
Meilleure première classe : Emirates, Émirats arabes unis
Meilleure Classe Affaires : Aeroflot, Russie
Meilleure classe Premium Economy au monde : Air New Zealand, New Zealand
Meilleure classe économique au monde : Emirates, Émirats arabes unis
Récompenses Amérique du Nord :
Meilleure compagnie aérienne majeure en Amérique du Nord :
Delta Air Lines, États-Unis
Meilleures compagnies aériennes de taille moyenne et à bas prix en Amérique du Nord :
1. JetBlue, États-Unis
2. Alaska Airlines, États-Unis
3. Sud-ouest, États-Unis
4. Virgin America, États-Unis
5. Westjet, Canada
Pour la liste complète des gagnants des prix Travellers' Choice 2017 pour les compagnies aériennes, rendez-vous sur www.tripadvisor.com/TravelersChoice-Airlines. Les voyageurs peuvent également suivre la conversation sur Twitter à #TravelersChoice.
TripAdvisor est le plus grand site de voyage au monde**. Les voyageurs peuvent lire des millions d'avis et d'opinions et réserver leur prochain voyage sur : Le.
QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- “The airline industry is investing billions of dollars in new aircraft and service enhancements to differentiate the flying experience and these awards recognize the carriers offering the very best experiences and value to the traveling public.
- “The fact that the awards are a result of unbiased reviews and feedback speaks to our commitment to deliver a superior travel experience for our customers.
- That is why we continue to invest in products and services across all classes, and why our service teams work hard and put their hearts into providing the very best experience for our customers both onboard and on the ground every day.
