Canada: Mise à jour de Via Rail en réponse au COVID-19

Pour soutenir les efforts continus déployés par les autorités de santé publique à travers le Canada pour limiter la propagation du COVID-19, y compris des recommandations de distanciation sociale et afin de réduire davantage les risques pour la santé de nos passagers et employés, VIA Rail Canada (VIA Rail) annonce une réduction de certains de ses services ainsi que des mesures préventives supplémentaires.

En raison des réductions importantes du volume de passagers enregistrées la semaine dernière, combinée à la nécessité de déployer nos ressources pour faire face plus efficacement à la pandémie, à compter du Mardi, Mars 17, les services seront réduits de 50% dans le corridor Québec-Windsor.

Services régionaux (Sudbury-White River, Winnipeg-Churchill, Senneterre-Jonquière) continueront à fonctionner selon leurs horaires respectifs sans changement.

En plus des changements d'horaire, VIA Rail introduira un service de repas modifié à bord de ses trains. Conformément aux directives de distanciation sociale des autorités sanitaires, nous limiterons au minimum l'interaction entre le personnel et les passagers, y compris notre service de repas. Les passagers en classe économique recevront une collation et de l'eau gratuites. En classe affaires, le service de repas régulier sera remplacé par un repas léger et de l'eau. Dans les deux classes, aucun autre service de restauration ou de boisson ne sera offert et les passagers ayant des restrictions alimentaires sont invités à planifier en conséquence.

Des employés supplémentaires à bord seront déployés sur tous nos trains afin de désinfecter nos autocars pendant leur fonctionnement. Ceci s'ajoute au protocole de nettoyage amélioré annoncé précédemment en vigueur dans les stations terminales. Via Rail continue de déployer des protocoles de propreté et d'hygiène stricts supplémentaires pour ses autres trains en service tant qu'ils sont en service.

Les passagers présentant des symptômes similaires à ceux d'un rhume ou d'une grippe (fièvre, toux, mal de gorge, difficultés respiratoires) sont priés de ne pas voyager à bord de VIA Rail. Si ces symptômes se développent à bord, il leur est demandé de le signaler immédiatement à l'un de nos employés.

«En tant que service ferroviaire voyageurs public pour tous les Canadiens, nous restons déterminés à fournir autant de services que possible dans les circonstances, ainsi qu'un environnement de voyage sécuritaire pour nos clients et nos employés. Comme nous assistons déjà à une réduction importante de l'achalandage, ces mesures supplémentaires nous permettront de maintenir le service », a déclaré Cynthia Garneau, Président et CEO.

«Nous déployons ces précautions supplémentaires en sachant qu'elles auront un impact sur notre capacité à faire circuler nos trains à l'heure. Nous remercions nos passagers pour leur patience et leur compréhension pendant cette période difficile pour tous les Canadiens et nous voulons qu'ils sachent que nous tous à VIA Rail restons déterminés à offrir le meilleur service et les meilleures conditions de voyage possibles, en particulier à bord de nos trains, dans nos gares et nos centres d'appels », a poursuivi Cynthia Garneau. «En attendant que la situation revienne à la normale, j'invite tous nos passagers à consulter notre site Internet pour obtenir les dernières mises à jour sur nos opérations».

VIA Rail continue de suivre de près le développement du COVID-19 et nous restons en contact étroit avec les agences de santé publique et les gouvernements fédéral et provincial.

Aperçu des services *