À l'approche de la saison des fêtes, les aéroports anticipent la période de vacances la plus chargée depuis avant la pandémie.
Heureusement, les experts du transport aérien ont rassemblé leurs meilleurs conseils sur ce qu'il faut faire si votre vol est retardé, ainsi que sur la façon de vous divertir pendant votre attente !
Faire face aux retards de vol
Investissez dans une assurance voyage
Alors que les retards deviennent une préoccupation commune à travers le monde, il est plus important que jamais de planifier soigneusement votre voyage à l'aéroport. Assurez-vous d'investir dans une assurance voyage qui couvre les retards de voyage. Bien que dans des pays comme le Royaume-Uni, votre compagnie aérienne soit obligée de prendre soin de vous après une période de retard particulière, la plupart des polices d'assurance voyage offrent une couverture supplémentaire pour l'incertitude du voyage. Une couverture supplémentaire devient généralement applicable si votre vol est reporté de plus de 12 heures en raison d'une grève, d'intempéries ou d'une panne mécanique.
Conservez les reçus de dépenses
La couverture de retard de voyage typique prend une forme de prestation fixe pour vous aider à couvrir les coûts des dépenses, telles que la nourriture et les boissons, pendant que vous attendez à l'aéroport. Assurez-vous de conserver tous les reçus des achats effectués à l'aéroport, car vous pourrez essayer de récupérer l'argent auprès de la compagnie aérienne plus tard. Cependant, les compagnies aériennes ne paient que les dépenses "raisonnables", il est donc peu probable que vous récupériez de l'argent pour des achats tels que l'alcool, des repas coûteux ou des hôtels extravagants.
Connaissez vos droits de passager
Si votre vol est retardé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation ou à un remboursement, alors prenez le temps de vous renseigner sur vos droits de passager afin de ne pas être laissé de côté. Pour les vols retardés au départ du UK ou de l'UE, vous êtes protégé par la Règlement sur le refus d'embarquement. Si votre vol a été retardé de plus d'une durée établie (deux heures pour les vols de moins de 1500 km, trois heures pour les vols de 1500 km à 3500 km et quatre heures pour les vols de plus de 3500 km), votre compagnie aérienne a le devoir de s'occuper de vous .
Pour les retards de vol en dehors de l'UE, vos droits varient et dépendent des termes et conditions de la compagnie aérienne, alors assurez-vous de vérifier les termes et conditions avant d'arriver à l'aéroport. Aux États-Unis, les compagnies aériennes ne sont pas tenues d'indemniser les passagers lorsque les vols sont retardés ou annulés.
Contacter le service client de la compagnie aérienne
Dès que vous avez connaissance du retard de votre vol, contactez le service client de la compagnie aérienne. Il est important de noter que les retards de vol qui échappent au contrôle de la compagnie aérienne peuvent entraver votre droit à une indemnisation, assurez-vous donc de vérifier les circonstances avant d'essayer de réclamer ou de vous plaindre ! L'équipe du service client devrait également être en mesure de vous fournir des conseils sur les mesures immédiates que vous pouvez prendre pour résoudre vos questions de vol.
Ne paniquez pas!
Les retards de vol sont sans aucun doute une situation stressante et frustrante, cependant, rester calme peut aider à prévenir de nouvelles souffrances. Soyez gentil avec ceux qui vous entourent, qu'il s'agisse d'autres passagers ou d'employés de la compagnie aérienne, car toutes les personnes impliquées se sentiront bouleversées par la situation actuelle.
Se divertir
Scour Duty Free
Les aéroports modernes d'aujourd'hui sont souvent peuplés d'énormes magasins hors taxes, ainsi que de boutiques de souvenirs et de marques de créateurs préférées. Avec plus de temps à perdre, pourquoi ne pas profiter des offres hors taxes disponibles ou faire du lèche-vitrines à l'ancienne. On ne sait jamais, vous pourriez trouver la tenue de dernière minute idéale pour vos vacances !
Venez préparé
Avec des retards de vol allant de quelques minutes à 12 heures, assurez-vous d'être préparé, en emportant les éléments essentiels tels que des vêtements de rechange, des collations, des boissons, des chargeurs de téléphone, des articles de toilette et des supports de divertissement. Vous pouvez également envisager d'apporter un masque pour les yeux ou des bouchons d'oreille afin de pouvoir vous reposer pendant votre temps de retenue.
Evadez-vous avec un livre
Une excellente façon de passer le temps est de vous plonger dans un bon livre, en devenant tellement captivé que vous oubliez ce qui se passe autour de vous. Que vous soyez un amateur de romans d'amour d'été ringards ou que vous préfériez vous adonner aux thrillers policiers, emballer un livre ou un Kindle est toujours une bonne idée. Ou, si vous n'en avez pas, pourquoi ne pas consulter les livres en vente à l'aéroport ?
Explorez l'aéroport
Si vous ne pouvez pas quitter l'aéroport parce que votre retard ne sera pas si long, vous pourriez passer du temps à explorer les commodités de votre aéroport. Bien que cela puisse sembler une idée ennuyeuse, les aéroports sont aujourd'hui conçus pour offrir une expérience complète, avec des offres de cuisine internationale, des salons de luxe, des jardins intérieurs, des spas, des cinémas et même des piscines !
Planifiez votre voyage
Même s’il est probable que vous ayez déjà examiné les attractions proposées dans la destination de voyage que vous avez choisie, pourquoi ne pas consacrer votre période d’attente à rechercher les attractions moins connues ? Passez du temps à fixer des objectifs pour votre voyage, en vous posant des questions telles que « quelles sont les trois principales choses que je veux voir ? » ou « quels nouveaux aliments est-ce que je veux essayer ? ». En prenant le temps d’approfondir vos recherches, vous découvrirez peut-être même des joyaux cachés à explorer.
