Anderson Retail Tourism Marketing a récemment annoncé le développement d'une nouvelle campagne de marketing touristique pour les centres commerciaux, les détaillants et les restaurants situés à Londres et dans les environs. Le programme vise à accroître la sensibilisation avant l'arrivée, la fréquentation et les ventes des voyageurs britanniques et internationaux à Londres qui bénéficient de forfaits de voyage plus abordables et de taux de change favorables avec la livre sterling.
Des programmes similaires existent depuis plus d'une décennie aux États-Unis, où les destinations américaines de vente au détail et de restauration proposent des offres spéciales et des activités aux professionnels de l'industrie du voyage, y compris les voyagistes, les planificateurs de réunions, les agents d'escale et les médias, ainsi qu'aux consommateurs qui planifient des voyages d'agrément et d'affaires partout dans le monde. les Etats Unis. L'un de ces programmes est géré par la Shop America Alliance, qui fait la promotion de plus de 200 centres commerciaux américains auprès des voyageurs.
"Individuellement, les centres commerciaux, les détaillants et les restaurants n'ont pas les ressources ou le budget pour promouvoir à l'échelle mondiale, mais les ventes touristiques peuvent représenter un pourcentage important de leurs ventes", a déclaré Kathy Anderson, CMD, présidente d'Anderson Retail Tourism Marketing et co- fondateur de la Shop America Alliance. "En travaillant ensemble pour promouvoir le shopping et la restauration dans le cadre des itinéraires des visiteurs avant leur voyage, des recherches ont montré que cela augmentait la durée du séjour dans une destination, ainsi que le temps passé à faire des achats et les dépenses globales en achats et restaurants."
La campagne Shop & Dine London s'appuie sur une variété de ressources et de tactiques de marketing pour promouvoir les détaillants et les restaurants participants, y compris un programme d'incitation qui offre aux voyageurs une «carte de passeport visiteur», qui est présentée dans les établissements pour recevoir des offres spéciales, des cadeaux avec achat, ou des services complémentaires tels que l'expédition, la livraison de colis, la mise en beauté, etc. Les voyagistes et les agents de voyages fournissent à leurs clients un bon spécial avant leur voyage, qui est ensuite présenté aux points de remboursement désignés à travers Londres. En outre, les voyageurs peuvent également imprimer un bon à partir du site Web Shop & Dine London ou le télécharger sur leur smartphone. Sur présentation d'un bon, le visiteur reçoit un guide de voyage imprimé décrivant l'emplacement et les commodités de chaque participant ainsi que sa carte de passeport de visiteur. La carte est ensuite présentée à l'arrivée chez le détaillant ou le restaurant pour leurs offres spéciales.
La campagne prévoit d'être lancée en mars 2010 et sera promue sur les marchés d'alimentation ciblés du Royaume-Uni en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. "En tant que membre de Visit London, nous sommes impatients de travailler avec leur équipe de vente et de relations publiques pour promouvoir le programme Shop & Dine London auprès des professionnels de l'industrie du voyage via des salons professionnels et des missions de vente", a déclaré Mme Anderson. "Nous aurons également un volet marketing en ligne et mobile dédié à atteindre directement les consommateurs voyageurs qui recherchent des activités dans leur destination de voyage via Internet avant leur arrivée."
