Tourisme, immigration et réfugiés

Partout dans le monde, l’immigration et les réfugiés sont un sujet brûlant. L’Europe est engagée dans un débat sur la manière de gérer les millions de personnes qui cherchent à y émigrer. Les États-Unis mènent également un débat similaire tout au long de leur processus d’élection présidentielle. Cet article n’aborde pas la question de l’immigration et des réfugiés, mais examine l’impact des mouvements de personnes sur l’industrie du tourisme.

Le tourisme est bien plus qu’un simple déplacement de personnes d’un endroit à un autre. C'est aussi l'échange de cultures et la valorisation de « l'autre ». Les mouvements touristiques ne concernent pas seulement les gens d’un endroit qui visitent un autre endroit, mais souvent l’industrie touristique « importe » des travailleurs invités. Ces « gens venus d’autres pays » fournissent des services nécessaires et donnent souvent aussi une impression d’exotisme ou d’internationalisation à leurs centres d’emploi d’accueil. Par exemple, le secteur des croisières recherche depuis longtemps des collaborateurs multinationaux et multilingues. Ces employés internationaux ont la possibilité de voyager à travers le monde et apportent une touche particulière et une joie de vivre à l'expérience de la croisière. Dans d’autres cas, des habitants d’un pays ont fourni des services nécessaires dans un autre pays et ont en même temps bénéficié de salaires pouvant être plus élevés que dans leur propre pays, ainsi que de l’expérience d’avoir vécu dans un pays étranger.

Malheureusement, en raison des problèmes de criminalité internationale et de terrorisme, notre capacité à voyager librement ou à découvrir des opportunités d'emploi à l'étranger est désormais remise en question et, dans certains endroits, est réduite. Tourism Tidbits propose des idées sur la façon dont nous pouvons maintenir une industrie ouverte et hospitalière tout en maintenant les normes de sûreté et de sécurité. Veuillez noter que chaque emplacement a des besoins spécifiques. Les informations fournies ci-dessous sont uniquement destinées à un dialogue créatif et ne donnent pas lieu à des recommandations spécifiques. Veuillez consulter les autorités locales avant de prendre toute mesure spécifique.

-Développer une police du tourisme compétente. Le mot clé ici est bien informé. Trop peu de sites touristiques disposent d'une police touristique spéciale et nombre de ceux qui en disposent ne disposent pas de policiers formés pour devenir des spécialistes à la fois du côté tourisme et de l'aspect sécurité de l'équation. La police du tourisme doit savoir plus que simplement comment mettre un terme aux vols à la tire ou lutter contre les délits de distraction. Ils doivent être experts dans tous les domaines, de la cybersécurité à la sécurité des hôtels, des questions d'immigration aux questions d'emploi légal et illégal. La police du tourisme doit également savoir travailler avec d'autres formes de professionnels de la sécurité, notamment ceux qui travaillent dans la sécurité privée. Ces spécialistes de la sécurité doivent également connaître le marketing. Une décision peut être logique en matière de sécurité, mais si cette décision détruit des entreprises, elle s’avérera en fin de compte contre-productive. Par exemple, il est essentiel de savoir quand la police doit être infiltrée et quand elle doit porter des uniformes standards ou spéciaux. Les touristes ont tendance à dépenser plus d’argent là où il y a une présence policière visible, donc trop peu de policiers en uniforme peut être une erreur coûteuse.

-Développer un comité d'immigration touristique. Ce comité devrait être composé de spécialistes des forces de l'ordre, des autorités de l'immigration et des douanes, de l'industrie hôtelière et touristique, ainsi que de la législature ou du gouvernement local. Assurez-vous que les lois correspondent à la fois aux besoins sécuritaires et économiques.

Apprenez des autres. Assistez à des conférences sur la sécurité touristique, écrivez à vos collègues et découvrez ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné dans le monde de la sécurité touristique. Adaptez ensuite les politiques des autres paramètres régionaux à vos besoins locaux. Certaines politiques peuvent ne pas être géographiquement ou culturellement spécifiques tandis que d'autres peuvent résoudre des problèmes dans une région et ne pas être valables pour une autre région. Une erreur à un endroit peut ne pas être une erreur à un autre endroit.

-Rendre les procédures d'immigration à la fois complètes et douces. L'émigration et les douanes constituent la première ligne de défense de toute nation. Il est essentiel que ceux qui y travaillent soient soigneusement sélectionnés, reçoivent le prestige qui leur est dû et possèdent le bon type de personnalité. Les personnes qui ont tendance à être introverties sont moins adaptées à ce travail que les personnes extraverties. Discuter et sourire sont des éléments essentiels de la reconnaissance de sécurité. Les questions doivent être directes et précises et accompagnées de profils biométriques et psychologiques. Ces responsables doivent se rappeler qu’ils sont à la fois les protecteurs et les hôtes du tourisme. Ces fonctionnaires doivent être à la fois prudents et prudents, courtois et minutieux.

-Examinez tous les formulaires d'inscription. UNTrop souvent, les formulaires d'inscription posent des questions qui n'ont aucun sens ou semblent avoir été placés là comme une forme de harcèlement touristique. Trop de formulaires sont difficiles à voir et presque impossibles à remplir, surtout dans un avion. Le résultat est que les gens fournissent des informations inexactes. Il vaut mieux obtenir moins d’informations exactes que beaucoup d’informations inexactes. Ne dupliquez pas les questions et si l’information n’est pas nécessaire, éliminez-la.

-Développer des protocoles pour un programme invité étranger. Les programmes pour travailleurs étrangers ou invités comportent deux parties. La première partie est de savoir qui devrait être accepté dans un tel programme et la deuxième partie est de savoir comment travailler avec ces invités étrangers une fois qu'ils sont arrivés.

Étape XNUMX
Ne comptez pas sur votre gouvernement pour identifier les personnes à problèmes. Cela signifie qu'il est de la responsabilité de l'industrie du tourisme de tout vérifier, des médias sociaux à la réputation. Une tâche majeure des ressources humaines doit désormais consister à trouver les bonnes personnes prêtes à défendre les valeurs du pays hôte ainsi que les valeurs touristiques.

Posez des questions directes aux employés potentiels plutôt que des questions hypothétiques. Plus la question est directe, plus grande est la chance de juger la personne non seulement par ses réponses mais aussi par le langage corporel de l'employé.

Ne préjugez pas les gens. Il y a de bonnes et de mauvaises personnes dans chaque nation, groupe, religion et sexe. Une femme est aussi capable qu’un homme d’être violente. Juger chaque personne selon ses propres mérites

Surveillez les problèmes une fois la personne embauchée. Si quelque chose ne va pas, examinez-le et questionnez-le. Utilisez les mêmes critères que vous le feriez pour évaluer toute autre forme de violence sur le lieu de travail et ne laissez pas des discours ou des actions politiquement corrects influencer la manière dont vous faites face à une menace potentielle.

Deuxième étape
Assurez-vous que la personne est bien intégrée dans la société d'accueil et aidez-la à lutter contre la solitude. Il n’est pas facile d’être étranger dans un pays étranger. Donner un salaire ne suffit pas. Assurez-vous que la personne a la possibilité de se faire des amis et de découvrir les joies de sa culture.

Créez un programme de mentor ou de copain. Ces programmes ajoutent non seulement de la valeur à l'expérience des travailleurs invités, mais mettent fin aux problèmes d'aliénation qui peuvent entraîner des tragédies. Plus la personne est intégrée dans une société d'accueil, moins il y a de chances qu'elle envisage de nuire à sa culture d'accueil.

-Comprendre les cultures. Souvent, ce qui peut sembler violent dans une culture ne l’est pas forcément dans une autre. Bien que l'invité étranger soit obligé de vivre conformément aux règles, aux normes culturelles et à la loi de la société d'accueil, une bonne compréhension de la culture de notre hôte peut éviter les malentendus et les malentendus.