En réponse à la Épidémie de COVID-19 (également connue sous le nom de maladie à coronavirus) partout dans le monde et au Canada, VIA Rail Canada (VIA Rail) applique des mesures spéciales de santé et de sécurité à ses passagers et à ses employés.
Pour le moment, l'Agence de la santé publique du Canada a évalué le risque pour la santé publique associé au COVID-19 comme étant faible pour la population générale du Canada, mais il pourrait changer rapidement. Par conséquent, pour le moment, tous les trains fonctionnent normalement d'un océan à l'autre, mais cela pourrait changer à mesure que la situation évolue.
«Les mesures de santé et de sécurité de nos passagers et de nos employés sont notre priorité absolue et nous concentrons nos efforts en conséquence. À ce stade, toutes les mains sont sur le pont. Tous les employés, que ce soit en gare, à bord, en maintenance ou en centre d'appels, sont formés et informés sur ce qu'ils doivent faire en matière de sécurité et de prévention », a déclaré Cynthia Garneau, présidente-directrice générale. «La situation nous oblige à rester vigilants et à nous assurer que nous minimisons au mieux les risques de contamination. VIA Rail déploie des mesures préventives et réactives supplémentaires pour son plan de contrôle des maladies. »
Gestion de la contamination
Il existe des protocoles stricts de propreté et d'hygiène pour les trains, ce qui implique un nettoyage régulier et approfondi de toutes les surfaces dures des voitures, y compris les vestibules et les toilettes (plateaux, accoudoirs, portes, murs, fenêtres, comptoirs, etc.).
Quant aux stations, le nettoyage et la désinfection quotidiens ont été augmentés. Une attention particulière est accordée aux surfaces dures comme les poignées de porte, les mains courantes, les ascenseurs, les toilettes, les interrupteurs, etc.
Les produits de nettoyage actuellement utilisés ont été approuvés par Santé Canada et sont efficaces contre le COVID-19.
Bucco-Dentaire
- Des masques sont distribués dans toutes les principales gares du réseau et placés à bord des trains. Ces masques jetables seront prioritaires pour les passagers présentant des symptômes.
- Des produits antiviraux, tels que des désinfectants pour les mains, sont distribués à bord des trains et dans les gares. D'autres équipements de prévention ont également été acquis et seront prêts à être distribués et déployés en cas de besoin.
- Les messages dans les gares et à bord des trains invitent les passagers à faire preuve de vigilance et de bon jugement et à suivre les consignes habituelles d'une bonne hygiène. S'ils présentent des symptômes, ils seront encouragés à éviter de voyager afin de réduire la propagation des infections.
Des mesures supplémentaires seront prêtes à être déployées si la situation change.
Flexibilité pour les clients
Les passagers qui choisissent de modifier leur plan de voyage seront hébergés. Pour une flexibilité maximale, les passagers peuvent annuler ou modifier leur réservation à tout moment avant le départ pendant les mois de mars et avril et recevoir un remboursement complet en plus de ne pas encourir de frais de service, quel que soit le moment où ils ont acheté leur billet. Cela comprend tous les voyages jusqu'au 30 avril 2020 inclusivement, ainsi que tout voyage après le 30 avril 2020, si leur train au départ est le 30 avril 2020 ou avant.
Comité dédié et communications
Des communications quotidiennes sont fournies pour tenir les passagers et les employés informés. Un comité multisectoriel se réunit régulièrement de manière proactive et informe tous les employés, y compris de première ligne - ceux qui travaillent dans les centres d'appels, les gares, les guichets, à bord des trains et dans les centres de maintenance - pour les informer que faire si le niveau de risque change.
VIA Rail continue de suivre de près le développement du COVID-19 reste en contact étroit avec les agences de santé publique et les gouvernements fédéral et provincial.
Les mises à jour les plus récentes sont disponible ici.
