Cette expérience expliquera que le Carte de crédit Apple délivré par Goldman Sachs n'est pas un partenariat gagnant pour les nouveaux achats chez Apple, et voici pourquoi.
Mardi, Apple a annoncé sa nouvelle montre Apple de 6e génération. J'étais très enthousiasmé par la nouvelle application de fitness fournie avec la montre et j'ai décidé d'en commander une.
Je suis allé sur l'Apple Store en ligne à apple.com et il était facile de trouver la montre, d'appliquer mon échange et d'aller sur la page de commande. Je ne savais pas qu'un achat aussi simple serait rendu impossible par le support Apple Card de Goldman Sachs.
Une fois sur la page de commande, il y a deux options. L'un paie intégralement, l'autre paie par versements sans intérêt. Sans intérêt, ça a semblé excitant, alors quand j'ai cliqué sur cette option, ma demande était déjà automatiquement remplie sauf pour ma date de naissance, mon numéro de sécurité sociale et mon revenu annuel.
Je l'ai ajouté, appuyé dessus et soumis la demande.
La réponse a été la suivante: Apple n'a pas pu vérifier les informations et m'a demandé de télécharger les deux copies de mon permis de conduire.
J'ai fait cela et j'ai reçu un autre message indiquant qu'Apple devait y réfléchir et m'envoyer un e-mail dans les 3-4 jours. Cet e-mail est arrivé très rapidement. Il m'a dit que ma demande avait été refusée parce que mon identité n'avait pas pu être confirmée. Il a suggéré de le refaire.
J'ai fait. Cette fois, j'ai utilisé une version supérieure d'un scan et l'ai resoumis. La même chose s'est produite.
La troisième fois, j'ai utilisé mon téléphone I pour prendre une photo de mon permis de conduire, et pour la troisième fois le même processus, ma demande a été refusée, car Goldman Sachs ne pouvait pas m'identifier.
Cette fois, j'ai appelé le numéro du service client indiqué sur l'e-mail.
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QUE RETENIR DE CET ARTICLE :
- La troisième fois, j'ai utilisé mon téléphone I pour prendre une photo de mon permis de conduire, et pour la troisième fois le même processus, ma demande a été refusée, car Goldman Sachs ne pouvait pas m'identifier.
- Je l'ai fait et j'ai reçu un autre message indiquant qu'Apple devait y réfléchir et m'enverrait un e-mail dans les 3-4 jours.
- Cette fois, j'ai utilisé une version supérieure d'une analyse et je l'ai soumise à nouveau.
