-Évaluez les domaines de votre expérience touristique qui détruisent le plaisir, l'enchantement et la romance. Par exemple, les personnes sont-elles soumises à :

des lignes trop longues
un manque d'abri contre les intempéries, le soleil, le vent, le froid.
personnel de service grossier
personnel qui n'écoute ni ne se soucie
embouteillages et soucis aéroportuaires
un manque de stationnement adéquat
personne qui est prêt à écouter ou posséder une plainte?

Si tel est le cas, ce sont quelques-uns des éléments qui transforment une expérience de voyage positive en une expérience négative.

-Vérifiez les moyens de créer des expériences mémorables. Travaillez avec des spécialistes dans des domaines tels que l'éclairage, l'aménagement paysager, la coordination des couleurs, les décorations extérieures et intérieures, l'apparence des rues et les thèmes de la ville, les parkings et le service de transport interne. Les dispositifs utilitaires, tels que les tramways de San Francisco, peuvent être des véhicules d'enchantement s'ils améliorent l'environnement et ajoutent quelque chose de spécial à un endroit particulier.

-Coordonner les festivals et autres événements avec l'ambiance du lieu. Les festivals réussissent souvent mieux lorsqu'ils sont intégrés à la communauté plutôt que d'avoir lieu à l'extérieur de la ville. Les festivals en ville qui font partie du genre de la communauté ajoutent non seulement au charme, mais peuvent être une aubaine pour les entreprises locales plutôt qu'une raison pour que l'argent s'échappe de la communauté. Souvent, les festivals sont organisés à la convenance du fournisseur du festival sans penser aux participants du festival. Si vous vous trouvez dans un endroit chaud et humide alors n'organisez pas le festival en été ou dans un endroit sans ombre. Rendez le festival amusant et relaxant plutôt que fatiguant et éprouvant.

-Créer une atmosphère sûre et sécurisée. Il peut y avoir peu d'enchantement si les gens ont peur. Pour créer une telle atmosphère, les professionnels de la sécurité locale doivent faire partie de la planification dès le début. La sécurité du tourisme, c'est plus que simplement faire se promener la police ou des professionnels de la sécurité sur un site. La sécurité du tourisme nécessite une analyse psychologique et sociologique, l'utilisation de matériel informatique, des uniformes intéressants et uniques et une planification minutieuse qui intègre le professionnel de la sécurité dans l'expérience d'enchantement. Les communautés tournées vers le tourisme se rendent compte que chacun dans la communauté a un rôle à jouer dans la création d'une expérience touristique positive et qui crée un environnement unique et spécial non seulement pour le visiteur mais aussi pour ceux qui vivent dans la communauté. Cela signifie que les sites touristiques ont besoin de services de police et de sécurité privés axés sur le tourisme !

-N'oubliez jamais que nous n'osons pas tenir nos clients pour acquis. Le visiteur n'a pas besoin de partir en vacances ou de se rendre à notre destination. Lorsque nous commençons à considérer les gens comme allant de soi, nous détruisons finalement notre plus grand atout, à savoir notre réputation.

La source: http://www.tourismandmore.com

Le Dr Peter Tarlow est également président de la World Tourism Network (WTN)