Le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) a lancé aujourd'hui un nouveau rapport majeur lors de son sommet mondial à Manille, pour aider les parties prenantes du secteur à comprendre comment la cyber-résilience façonne le secteur du voyage et du tourisme et à planifier un avenir plus sûr et plus robuste.
Le rapport, « Codes pour la résilience », en collaboration avec Microsoft, s'appuie sur des recherches approfondies et des entretiens approfondis avec des experts en cybersécurité des principales organisations de voyages et de tourisme telles que Mastercard, JTB et Carnival Corporation, entre autres.
Le rapport montre que si la pandémie de COVID-19 a propulsé le monde et le secteur vers un avenir plus numérique, avec les opportunités offertes par la numérisation, de nouveaux défis sont apparus, en particulier dans le domaine de la cybercriminalité.
Le rapport inaugural se concentre sur trois domaines clés considérés comme critiques pour le secteur : la cyber-résilience, les problèmes clés et six meilleures pratiques basées sur les leçons apprises avant et pendant la pandémie.
Le rapport montre ensuite comment la numérisation est devenue un puissant catalyseur des affaires dans le secteur des voyages et du tourisme, et compte tenu de la nature internationale du secteur, il examine le rôle de la législation autour de la protection des données individuelles.
Selon le rapport, plus de sept PME sur 10 (72 %) au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Europe ont été victimes d'au moins une cyberattaque, et les PME représentant 80 % de toutes les entreprises de voyage et de tourisme, atténuant la cyber le risque doit rester une priorité pour le secteur.
Julia Simpson, WTTC Président et PDG, a déclaré : « La technologie et la numérisation jouent un rôle clé pour rendre l'expérience de voyage plus fluide, de la réservation de vacances à l'enregistrement d'un vol ou à l'embarquement pour une croisière.
"Mais l'impact des cyberattaques comporte d'énormes risques financiers, de réputation et réglementaires."
Ce rapport critique révèle quatre problèmes clés à résoudre afin d'améliorer la cyberprotection et de renforcer la résilience : la sécurisation des données d'identité, la sécurisation des opérations commerciales, la compréhension de l'impact du COVID-19 et la gestion de la législation mondiale.
Selon le rapport, certaines actions peuvent aider les entreprises à mieux se préparer à repousser une attaque, tout en jetant les bases d'une cyber-résilience à long terme. L'éducation et la formation de tout le personnel, l'extension de la sécurité des risques au-delà du lieu de travail physique, l'utilisation d'une approche de confiance zéro en matière de cybersécurité et la transparence, entre autres, ont été recommandées par les experts du secteur comme de bonnes pratiques.
La cyber-résilience est un élément crucial pour l'avenir du voyage et du tourisme, car les cyber-systèmes continuent de faciliter et d'améliorer les activités entre les parties prenantes du secteur.
Lors d'une table ronde lors du Sommet mondial de l'organisme du tourisme qui se tient aujourd'hui à Manille, les dirigeants de l'industrie ont appris que la cybercriminalité avait coûté 1 90 milliards de dollars à l'économie mondiale et pourrait atteindre la somme stupéfiante de 2030 XNUMX milliards de dollars d'ici XNUMX.
Selon le WTTC Rapport sur l'impact économique, en 2019, avant que la pandémie n'arrête les voyages dans son élan, le secteur des voyages et du tourisme a généré plus de 9.6 billions de dollars pour l'économie mondiale.
Cependant, en 2020, la pandémie a entraîné un arrêt presque complet du secteur, provoquant une chute massive de 50 %, représentant une perte sévère de près de 4.5 billions de dollars.
La numérisation a joué et continuera de jouer un rôle central dans la croissance et la reprise des voyages et du tourisme après le COVID-19. Il est donc essentiel pour le secteur d'intégrer la cybersécurité et la cyber-résilience pour poursuivre sa reprise après la pandémie tout en soutenant sa croissance dans le futur.
