Groupe Thomas Cook, l'une des plus anciennes agences de voyages au monde, est entrée en liquidation judiciaire « avec effet immédiat ». Avec l’annulation de tous les vols et circuits, l’effondrement affectera des centaines de milliers de voyageurs à travers le monde.
On estime qu’au moins 600,000 XNUMX personnes dans le monde seront touchées, obligeant les gouvernements à se coordonner avec les compagnies d’assurance et d’autres compagnies aériennes pour aider leurs citoyens à rentrer chez eux.
La UKL'organisme de surveillance de l'aviation civile s'est engagé à aider quelque 150,000 XNUMX Britanniques actuellement à l'étranger, mais le sort des clients restants reste incertain. Pendant ce temps, le ministre des Affaires étrangères Dominic Raab a rassuré les voyageurs britanniques en affirmant que « dans le pire des cas, les plans d’urgence sont là pour éviter que des personnes ne se retrouvent bloquées ».
"Je voudrais m'excuser auprès de nos millions de clients et des milliers d'employés, fournisseurs et partenaires qui nous soutiennent depuis de nombreuses années", a déclaré le directeur général Peter Fankhauser dans un communiqué publié tôt lundi matin.
Accablé par une dette écrasante de 2.1 milliards de dollars, l'un des plus anciens et des plus importants au monde est entré en liquidation judiciaire après l'échec des ultimes efforts de négociation pour une restructuration.
Le géant du voyage effondré a une histoire qui remonte à 1841. Il comptait près de 22,000 19 employés au service de 16 millions de clients par an, gérant des hôtels, des vols et des croisières dans XNUMX pays.
LES INFORMATIONS SUIVANTES ONT ÉTÉ PUBLIÉES SUR SITE OFFICIEL DE THOMAS COOK AUJOURD'HUI:
« Thomas Cook a confirmé que toutes les sociétés de son groupe ont cessé leurs activités, y compris Thomas Cook Airlines.
En conséquence, nous sommes au regret de vous informer que tous les séjours et vols proposés par ces compagnies ont été annulés et ne sont plus opérationnels. Tous les magasins Thomas Cook ont également fermé leurs portes.
Le gouvernement et l'Autorité de l'aviation civile travaillent désormais ensemble pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour aider les passagers qui doivent rentrer au Royaume-Uni avec Thomas Cook entre le 23 septembre 2019 et le 6 octobre 2019. En fonction de votre emplacement, ce sera soit sur CAA- vols opérés ou en utilisant des vols existants avec d'autres compagnies aériennes.
Si vous êtes déjà à l'étranger, vous trouverez sur ce site toutes les informations dont vous avez besoin concernant vos modalités de retour chez vous.
Si vous devez partir d'un aéroport britannique avec Thomas Cook Airlines, veuillez ne pas vous rendre à votre aéroport britannique car votre vol ne fonctionnera pas et vous ne pourrez pas voyager.
Ce rapatriement est extrêmement complexe et nous travaillons XNUMX heures sur XNUMX pour accompagner les passagers.
Clients déjà à l'étranger
Si vous êtes actuellement à l'étranger et que votre vol était avec Thomas Cook, nous proposons de nouveaux vols pour vous ramener au Royaume-Uni. Ces vols de rapatriement ne fonctionneront que pendant les deux prochaines semaines (jusqu'au 6 octobre 2019). Après cette date, vous devrez organiser vous-même votre voyage. À partir d'un petit nombre d'endroits, les passagers devront réserver leurs propres vols aller-retour.
Pour plus de conseils et de détails sur votre voyage de retour, veuillez lire Je suis actuellement à l'étranger. Veuillez noter que les vols de rapatriement ne sont disponibles que pour les passagers dont le voyage a commencé au Royaume-Uni.
Si vous êtes actuellement à l'étranger et que vous devez retourner au Royaume-Uni après le 6 octobre 2019, veuillez lire la section d'informations supplémentaires.
Si vous êtes protégé par ATOL et rencontrez des difficultés avec votre hôtel, veuillez lire gestion des difficultés d'hébergement.
NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT: Certaines des réservations de vacances à forfait de Thomas Cook incluent des vols avec des compagnies aériennes non liées au groupe Thomas Cook. Si votre vol retour n'est pas avec la compagnie aérienne de Thomas Cook, il sera quand même valable. Cependant, d'autres éléments du forfait, tels que l'hébergement et les transferts, seront affectés.
Les clients n’ont pas encore voyagé hors du Royaume-Uni
Nous sommes désolés de vous informer que tous les futurs séjours et vols réservés auprès de Thomas Cook sont annulés à compter du 23 septembre 2019.
Si vous avez réservé sur un vol Thomas Cook Airlines, veuillez ne pas vous rendre à votre aéroport britannique, car votre vol ne fonctionnera pas. Le programme de rapatriement de l'Autorité de l'aviation civile n'inclura aucun vol à destination du Royaume-Uni.
Si vous choisissez de réserver un nouveau vol avec une autre compagnie aérienne hors du Royaume-Uni, vous ne serez pas éligible à un vol de rapatriement.
NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT: Certaines des réservations de vacances à forfait de Thomas Cook incluent des vols avec des compagnies aériennes non liées au groupe Thomas Cook. Si votre vol retour n'est pas effectué par la compagnie aérienne Thomas Cook, il peut toujours être valable. Cependant, d'autres éléments du forfait, tels que l'hébergement et les transferts, pourraient être affectés.
