Asia Inspiration Zone: tour d'horizon du jour 2

Pour exploiter au mieux le potentiel du marché chinois, vous devez comprendre son calendrier a été le conseil de l'analyste de voyages ForwardKeys lors d'une session à WTM aujourd'hui.

Les dates des principaux festivals chinois changent, ce qui rend plus difficile le suivi des heures de pointe pendant lesquelles les voyageurs utiliseront les jours fériés en combinaison avec les congés annuels pour maximiser leur temps d'absence.

«Comprendre le calendrier des voyages chinois est essentiel pour anticiper les visiteurs chinois et s'assurer que vous avez les bonnes personnes pour les accueillir», a déclaré le vice-président d'Insights de FowardKeys, Olivier Ponti.

Les années de tourisme - lorsque le gouvernement chinois travaille avec celui d'une autre destination pour créer une impulsion mutuellement bénéfique au tourisme, sont un autre facteur de réussite unique qu'il a souligné.

L'accès est, bien sûr, également vital pour courtiser les visiteurs chinois. Les succès récents incluent l'Irlande, où l'obtention d'un vol direct l'a rapidement vue devenir une destination autonome plutôt qu'un complément à un voyage au Royaume-Uni, et la Serbie où un programme d'exemption de visa a entraîné une augmentation de 173% du nombre de visiteurs chinois.

Les contrastes entre ce qui est important pour ces voyageurs chinois par rapport à leurs homologues occidentaux en matière de voyages de luxe ont été discutés cet après-midi lors d'une session organisée par IE Madrid.

L'expert chinois du voyage de luxe Erica Giopp a expliqué qu'une bonne expérience est globalement la même pour les clients qu'elle guide du Royaume-Uni, des États-Unis et de Chine, mais, a-t-elle ajouté: «La différence réside dans la façon dont nous la présentons à nos clients. Quand je suggère, par exemple aux gens de faire de l'équitation, les occidentaux veulent se connecter avec le sentiment - qu'ils vont se détendre. Les Chinois voudront des détails sur quand, comment et la procédure…. les Chinois veulent utiliser le plus possible le temps dont ils disposent. »

Elle a également expliqué comment en Occident, les voyageurs occidentaux se rendront compte des humeurs et des inférences locales même en cas de barrière linguistique. Les guides doivent travailler plus dur pour interpréter ces situations à leurs groupes chinois afin que leur rôle soit plus intégral.

Le directeur de Hedera, Ivy Aiwei Jenkins, a quant à lui déclaré que les voyageurs de luxe occidentaux étaient plus habitués à partager leurs préférences personnelles avant de voyager. Le marché chinois aura tendance à répondre à ces questions la veille de l'arrivée, ce qui rendra plus difficile la planification à l'avance des touches spéciales.

Lors d'une session sur les «Secrets de l'Inde», un panel a reconnu que l'importance de transmettre la diversité de l'offre touristique du pays était parfois négligée.

«L'Inde n'est pas une destination unique. C'est une combinaison de beaucoup, beaucoup de destinations, de thèmes et d'activités… c'est une affaire de compréhension du Annonces ne sauraient  Les produits et en utilisant les connaissances locales », a déclaré Prateek Hira, directeur général de Tornos Travels. Il a conseillé aux agences de voyages indiennes de créer des itinéraires pour examiner ce qui n'est pas facilement reproduit ailleurs.

«Nous nous inquiétons des voyageurs réguliers, mais nous devrions également nous inquiéter des destinations répétées», a-t-il ajouté.

«Je ne suis pas contre le Triangle d'Or mais les gens devraient avoir des choses là-bas à redécouvrir… c'est pourquoi, par exemple, nous revenons à Londres maintes et maintes fois.

Rajeev Kohli, directeur général adjoint de Creative Travel, a souligné l'importance d'exploiter les niches. «Vous pouvez acheter l'expérience du Triangle d'Or à Tesco mais vous pouvez faire un itinéraire sur la danse, la musique, la religion dans les trois mêmes villes…» dit-il.

eTN est un partenaire média pour WTM.